Indian Railways has decided to modernize Parcel Offices across the network based on a detailed study conducted by TT&BRU, Northern Railway. The aim is to transform traditional parcel offices into modern logistics hubs capable of handling higher parcel volumes efficiently.
Major issues identified include outdated layouts, manual handling of parcels, inadequate storage facilities, congestion, and limited real-time tracking. To address these challenges, the study recommends modern warehousing, modular storage racks, temperature-controlled facilities for perishables, mechanized handling systems, conveyor belts, and improved customer amenities.
On the technology front, strengthening the Parcel Management System (PMS), RFID-based tracking, real-time parcel visibility, digital inventory management, and enhanced customer communication have been proposed.
The modernization programme will be implemented in phases, beginning with high-volume stations and subsequently extending across Indian Railways. The ultimate objective is to improve efficiency, transparency, customer satisfaction, and to capture a larger share of the growing logistics and e-commerce market.
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हिन्दी
भारतीय रेल ने टीटी एंड बीआरयू (TT&BRU), उत्तरी रेलवे के अध्ययन के आधार पर देशभर के पार्सल कार्यालयों के आधुनिकीकरण का निर्णय लिया है। इसका उद्देश्य पारंपरिक पार्सल कार्यालयों को आधुनिक लॉजिस्टिक्स हब में परिवर्तित करना है, जो अधिक मात्रा में पार्सल यातायात को कुशलतापूर्वक संभाल सकें।
अध्ययन में पुरानी संरचना, पार्सलों की मैनुअल हैंडलिंग, अपर्याप्त भंडारण व्यवस्था, भीड़भाड़ तथा रियल-टाइम ट्रैकिंग की कमी जैसी समस्याएँ चिन्हित की गईं। इनके समाधान हेतु आधुनिक वेयरहाउस, मॉड्यूलर रैक, नाशवान वस्तुओं के लिए तापमान नियंत्रित भंडारण, यांत्रिक हैंडलिंग प्रणाली, कन्वेयर बेल्ट तथा बेहतर ग्राहक सुविधाओं की अनुशंसा की गई है।
तकनीकी सुधारों में पार्सल मैनेजमेंट सिस्टम (PMS) को सुदृढ़ करना, RFID आधारित ट्रैकिंग, रियल-टाइम पार्सल निगरानी, डिजिटल इन्वेंटरी प्रबंधन तथा ग्राहक संचार व्यवस्था को बेहतर बनाना शामिल है।
यह आधुनिकीकरण कार्यक्रम चरणबद्ध तरीके से लागू किया जाएगा। पहले प्रमुख एवं अधिक पार्सल यातायात वाले स्टेशनों पर कार्य होगा, तत्पश्चात इसे पूरे भारतीय रेल नेटवर्क में विस्तारित किया जाएगा। इसका मुख्य उद्देश्य कार्यकुशलता, पारदर्शिता, ग्राहक संतुष्टि तथा लॉजिस्टिक्स एवं ई-कॉमर्स बाजार में भारतीय रेल की हिस्सेदारी बढ़ाना है।
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